サンリン株式会社

皆さん、こんにちは。　リフォーム部の溝口です。

梅雨が明けましたが、局地的な大雨が降り不安定な天気が続いていますね。

さて、本日は以前このブログでご紹介した、古民家再生カフェの様子をご紹介いたします。

今年の春先まで当社諏訪支店がリフォームをした茅野市泉野にある古民家再生カフェですが、オーナーである正橋さんの夢が叶い、5月27日(土)に無事オープンとなりました。

八ヶ岳の麓にあるその可愛らしいカフェは　“まっさんち”　という名前で営業をしています。

私もリフォームのお引渡し以来、久しぶりに訪問をしてまいりました。

オーナーの正橋さんご夫妻は鎌倉から完全に移住され、憧れの山に囲まれた田舎暮らしを満喫されています。

その正橋さんが経営している “まっさんち” は茅野駅から車で20分ほどの静かな場所にあります。晴れている日は八ヶ岳と南アルプスの山々を眺めることができる絶好のロケーションです。

この辺りの標高は1,000m以上あり、真夏の時期でも空気が乾燥してとても過しやすい地域になります。

私が伺った日は、松本市の最高気温が35.5℃の猛暑日でしたが、まっさんち周辺の気温は何と28℃しかありませんでした！

　　　　　　上の写真の施工前の様子です。大リフォームをしました。

高原のカラッとした爽やかな風がとても気持ちよく、暑さの質が全く違います。

店内にはエアコンもありませんが、大きく開放された窓から高原の風を感じ、美しい景色を眺められ、最高の贅沢を味わう事ができます！

　　　　店内からの景観です。天気が良いと目の前に南アルプスが望めます。

お店の中に入ると、築100年になる古民家の懐かしさや温もりを残しつつ、モダンなカフェ空間がお客様を迎えてくれます。

しかも、重厚な梁や柱はそのまま残っているので、天井を見上げるとこの建物の歴史の重みも感じる事ができます。

お店に立ち寄った際には、ぜひ立派な梁や柱にもご注目下さい。

さて、カフェのメニューですが、地元で採れた野菜を使ったカレーや日替わりプレート等を味わうことができます。

この日は“チキンと胡瓜のカレー”をいただきました。

実は私は大のカレー好きで、自分でホールスパイスからカレーを作ったり、美味しいお店を食べ歩くことが大好きです。

まっさんちのカレーは見た目から美味しそうな予感がしましたが、食べてビックリ！　私の好みにぴったりのとても美味しいカレーでした。(^^)v

ひと口食べると、クミン・クローブ・カルダモン・コリアンダーがベースとなった心地よいスパイスの香りが広がります♪

でも、完全なインドカレーかと言えばそうではなく、野菜の甘さと深いコクが相まって、とても重厚的で奥深いカレーになっています。

さらにカレーの上に添えられたフライドオニオンやパクチーを混ぜると、違う風味がアクセントとして加わり、たまらない美味しさになります！

少しタイのマッサマンカレーにも近い感じがしましたが、この味は“まっさんち”でしか食べられないオリジナルのカレーです。

正橋様にお聞きしたところ、日によって使う野菜を変えるため、グリーンカレーやレッドカレーがメニューに載る場合もあるそうです。

次はぜひ違うカレーにも挑戦したいと思います♫

また、付け合せのサラダも地元で採れた野菜に拘っているとの事でした。

2種類のジャガイモを混ぜて、ビートで鮮やかな色に仕上げたポテトサラダと、新鮮な野菜をカレーの合間に食べると、最高の箸休めになります。(^O^)

食後には正橋さんおススメのキャロットケーキも頂きました。

生地にたくさんの人参を練り込んであり、ふんわりと焼かれています。

レーズンや胡桃がアクセントになっていて、甘すぎずとても美味しいケーキでした。

このケーキの中にもシナモンやクミンなどのスパイスが入っているので、甘さの中にも複雑な香りを楽しめました。

今回のブログは食レポのようになってしまいましたが、素晴らしいロケーションの中で食べるカレーとケーキは最高に美味しかったです。

また、気さくに話しかけて頂いた正橋さんとの会話も楽しく、思わず時間が経つのを忘れて過ごしてしまいました。

“まっさんち”では夜になると生ビールを飲むこともできるそうです。

美味しいお料理をツマミに、ゆったりとした贅沢な時間を過ごしてみませんか？

お店の詳細な情報はこちらのホームページをご覧ください。

 

 

皆さん、こんにちは。リフォーム部の溝口です。

7月も中旬になり、日差しも日増しに夏らしくなってきましたね。梅雨明けが待ち遠しい今日この頃です。

さて、本日は松本支店が6月24日(土)に開催したリフォーム展示会の様子をご紹介いたします。

今回も松本支店ではクリナップのショールームをお借りして、展示会を開催しました。

クリナップはステンレスに拘ったシステムキッチンが有名ですが、最近ではユニットバスや洗面化粧台においてもデザインや使い勝手の良さを追求して、とても人気があるメーカーです。

会場となった松本市笹部のクリナップ松本ショールームには、リフォームを検討されているお客様にたくさんご来場いただきました。

松本支店はリフォーム経験が豊富な社員が多く、比較的大規模なリフォームも得意としています。

そんな経験豊富な社員が何種類ものユニットバスやシステムキッチンの中からお客様にピッタリの商品をお勧めします。

会場ではお客様の暮らしの悩みや困り事をお聞きした社員が、水廻り設備だけではない “空間リフォーム” を提案している様子も見うけられました。

リフォームは傷んだ箇所を部分的に施工をするよりも、付随する居住空間を一緒に改修した方が長い目でみると経費を節約できる場合があります。

特に、お風呂やキッチンの床下などは、経年劣化により躯体や配管設備が傷んでいる事が多いので、部分的に改修をするよりも一度にリフォームをする方が手間や費用が掛からずにお得になる場合もあります。

松本支店の社員はお客様のライフスタイルや今後の人生設計をお聞きして、将来の暮らしまで考えた最適な空間リフォームを提案していました。

今回の展示会では浴室リフォームのご依頼も何件かいただきました。

当社では12月まで “浴室リフォームキャンペーン” を実施しています。

期間中に浴室をリフォームして頂くと、浴室暖房乾燥機 “バスほっと” やガス乾燥機 “乾太くん” を手に入れることができるお得なキャンペーンです！

ガス温水暖房機のバスほっとを脱衣室に設置して、予め温めておけば、冬場に衣類を脱いだ時の辛い寒さを軽減できます。

そのため、居室の温度差による血圧の急変動から起こるヒートショック現象も防ぐことができる健康にも優しい商品です♫

バスほっとは既存の天井や壁に設置する事ができるので、浴室リフォームの際には特にお勧めです。

　
　　　　　　　　プレゼント商品の “バスほっと” と “乾太くん” です

 

もう一つのプレゼント商品は、ガス衣類乾燥機の “乾太くん”です。

乾太くんは特に梅雨時期にはとても重宝する乾燥機で、私もイチオシの商品です！

ガスのパワフルな火力で衣類を乾かすので、電気式乾燥機に比べると圧倒的に短い時間で仕上げることができます。

空いた時間を有効に使う事もできるので、家事の時短にもなりますよ♪

また、強風で乾かすので除菌効果も期待できますし、洗濯物を天日干し以上にふっくらと仕上げることができます。

いい事づくしの素晴らしい乾燥機で本当におススメです！

こんな素晴らしい商品を手に入れるチャンスはこのキャンペーン期間しかありません。
今回の企画は燃料商社のサンリンだからこそできる本当にお得なサービスです！！

『浴槽が狭い・・・』『お風呂が寒い・・・』『お掃除が大変・・・』と、お風呂でお悩みのお客様は是非この機会にリフォームをしては如何でしょうか？

私達がお客様に最適なプランをご紹介いたします。

浴室リフォームのお問合せはお近くの各支店までお気軽にご相談下さい。

 

 

皆さん、こんにちは。　リフォーム部の溝口です。
7月になり、2017年もあっという間に折り返しとなりました。本当に月日が経つのは早いですね。

さて、本日は長野支店が6月17日(土)に開催したリフォーム展示会の様子をご紹介をいたします。

長野支店では自社の倉庫を会場にして、ユニットバス・キッチン・洗面化粧台・ガス機器等の商品をたくさん展示してお客様をお迎えしました。

今回ご協力いただいたメーカーさんはパナソニックさん・リンナイさん・タカラスタンダードさん・クリナップさん・ちくま精機さんです。

当社の展示会に協賛いただき、展示した数多くの商品をご来場されたお客様は熱心にご覧になっていました。

また、今回はライフ事業部が保険相談のブースを設けたり、子会社のサンエネック株式会社による不動産ブースも用意されて、とても賑やかな展示会場になりました。

ご来場いただいたお客様には長野支店の社員が丁寧な接客をして、暮らしのご不満やご要望をお聞きしています。

これからお客様のリフォームの夢を実現するために、プランや見積を作成して、当社が快適な暮らしのお手伝いをいたします。

また、今回の展示会にはお菓子屋さんの出店やクレープの移動販売車等もあり、家族連れのお客様も楽しめるイベントも用意されていました。

さらに、社員によるガスコンロを使ったお料理の実演もあり、試食をしたお客様からは『こんなに簡単に美味しい料理ができるなら、今度作ってみたい！』と、大変好評をいただきました。

当社では9月から11月にかけて、長野県・富山県の各店所において、“大感謝祭”を開催致します。

それぞれの地区の特色を打ち出して、お客様に満足いただける展示会を目指してまいります。

大感謝祭の詳細はこのブログでもご案内しますので、ぜひご家族で遊びに来て下さい。

 

 

皆さん、こんにちは。　リフォーム部の溝口です。
梅雨の晴れ間に太陽のありがたみがしみじみ感じられる今日この頃です。

さて、本日は6月14日(水)に実施をした“第2回浴室リフォーム研修会”についてご紹介いたします。

5月に実施をした第1回研修会に続き、パナソニックさんの全面的な協力を得て、浴室リフォームの販売強化を目的とした2回目の研修会をおこないました。

前回は主に建築の基礎知識や現場調査の手順について学びました。

今回はその建築知識を活かして、お客様に魅力的な提案ができるように、セールストークの強化を目的としたカリキュラムで研修をおこないました。

講師は昨年に引続き、オフィスグランドアモーレの内山先生に担当をしていただきました。

内山先生は企業間競争が厳しい静岡県浜松市でリフォームの設計・施工の会社を経営されています。
そのため、お客様をその気にさせる接客テクニックや営業手法の知識を豊富にお持ちです。

今回はその企業秘密ともいえる知識や情報を余すことなく教えていただきました。

研修会では初めに、参加者が自己紹介をする事から始まりました。

営業の現場においては、初めてお会いする時の第一印象がとても重要になります。

お客様は営業マンの表情・身だしなみ・挨拶・姿勢などの視覚から得られる情報で、『この人なら安心して任せられる！』という判断を下すそうです。

ビジネスにおいては視覚からお客様に与える印象が成果を大きく左右するファクターになるため、このマナーの部分が非常に重要になります。

内山先生から好感触を得られる表情や挨拶を教えて頂き、全員の前で自己紹介をしました。

皆緊張している様子は伺えましたが、一生懸命に自分のアピールポイントを話していました。

その後は商談においてのヒアリングや洞察のポイントなどを教えていただきました。

以前のブログでも書きましたが、一方的な提案や商品の売込みはお客様にとってはストレスが溜まるだけになってしまいます。

内山先生からは如何にお客様に寄り添って、ご不満を聞き出せるかがとても重要だと教えていただきました。
私もあらためて、提案をするよりも、お客様に共感する事の難しさを感じました。

その後は各グループに別れての営業ロールプレイングをおこないました。

参加者が自宅の浴室をリフォームすると仮定して、図面とパナソニックの見積ソフト『みつもローネ』で作ったプランシートと見積書を使ってプレゼンをします。

“みつもローネ”はリフォームをしたい住宅の条件を入力すると、簡単に施工費も含まれた概算見積やプランシートが作成できてしまう素晴らしいソフトです。

どれくらい簡単かというと、1坪の浴室と脱衣室のリフォームであれば、15分ほどで見積書が作成できてしまいます！
かなり精度も高いので、私もお客様へのリフォーム提案の際には積極的に活用をしています。

そのみつもローネで作成した見積書とプランシートを使い、お客様の悩みやご不満を解決しながら最適なリフォームを提案をします。

皆、練習した成果を試すために、お客様役の社員を相手に熱心に説明をします。

上手な社員のセールストークを聞いていると、思わず商品を買いたくなってしまうような提案もありました。

普段聞く事ができない社員の営業を聞くと、自分のセールストークにはない気づきを得ることも出来るので、それだけで勉強になります。

最後に代表者3名が全員の前で営業ロールプレイングをおこないました。
内山先生と社員がお客様となり、自分で考えたプランを提案します。

お客様からの厳しい指摘もありましたが、皆熱心に営業をしていました。

今回の研修会は大変中身の濃い勉強ができました。
内山先生、パナソニック様、この度は本当にありがとうございました！

サンリンではこのような研修会を継続的におこなう事で、お客様に最適なリフォームの提案ができるように社員のレベルアップを目指した活動を続けています。

今後もお客様の『リフォームの夢』を叶えるために、社員一丸となり知識や提案力の向上を目指してまいります。

 

皆さん、こんにちは。　リフォーム部の溝口です。

昨日の地震は本当に驚きました。
被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早い復興をお祈り申し上げます。

さて、本日は６月10日(土)に実施された、穂高支店・塩尻支店・安曇野支店の合同リフォーム展示会の様子をご紹介いたします。

この展示会は前回に引き続き、タカラスタンダード松本ショールームを会場にお借りして開催しました。

この日は朝から天気も良く、10時の開場と同時に多くのお客様にご来場いただきました。

今回開催した３支店は事前に何度も打合せをおこない、各支店の動員数を競い合いお客様に声を掛けたそうです。

そのため、会場で接客する社員もご来場いただいたお客様に喜んで頂けるように、一生懸命に接客をしていました。

会場のタカラスタンダード松本ショールームは今年大規模なリニューアルをおこない、最新のキッチンやユニットバスなどがたくさん展示されています。

特にシステムキッチンは居室をイメージした空間にダイニングテーブルや収納棚などが一緒に並んでいるので、リフォーム後の空間を具体的にイメージできる展示がされています。

また、キッチンやユニットバスそれぞれに6種類以上のラインナップが展示されていて、かなり見応えがあるショールームになっています。

これだけの商品があるとどれにして良いか迷ってしまうお客様も多いと思いますが、そこはご安心下さい！

当社の社員とメーカーのアドバイザーさんが「生活の困り事」をお聞きして、お客様のご予算にあわせたリフォーム提案をすることで、快適な暮らし創りのお手伝いを致します。

『何となく将来リフォームをしたいなぁ』と考えているお客様もお気軽にショールームにお越し下さい。

私達がお勧め商品をご案内しますし、使い易く進化した最新商材を見るだけで、ワクワクしてきますよ♫

特に最近の水廻り商材は印刷技術の向上により、何十種類ものデザインがあり、お客様の好みにあった空間づくりができると思います。

ぜひ、ご家族やお友達とショールームに遊びに来てください♪
私達がお客様に寄り添ったご提案をいたします。

この日の展示会も多くのお客様からお見積りをいただきました！

これからお客様のリフォームの夢を叶えるために、私達が全力でサポートいたします。

リフォームのご相談はお近くの各支店までお気軽にご相談下さい。

 

皆さん、こんにちは。　リフォーム部の溝口です。
6月になり衣替えも終わり、夏の装いが目につくようになってきました。
しかし、季節の変わり目で朝晩はまだ肌寒い日が続いています。皆さん、体調には十分注意をしてくださいね。

さて、本日は当社で取組んでいる営業のロールプレイングについてご紹介いたします。

私達は生活関連総合商社として地域の皆様に寄り添った存在でありたいと考え、日々たくさんのお客様と顔をあわせて、LPガス・灯油・電気・リフォーム・太陽光発電・保険・水など生活に欠かせない商材をご提供しています。

　　　　　　　　　　　　　佐久平支店でのロールプレイング

そのような業務の中で、営業社員はできるだけお客様のニーズにあった商品をご提案できるように、お客様を訪問してたくさんの会話をしながら、暮らしの困り事などをお聞きしています。

しかし、この “聞き取り” の部分が足りずに、自分の売りたい商品の話だけをしていると自分勝手な営業になってしまい、お客様の心に響く提案はできません。

　　　　　　　　　　　　安曇野支店でのロールプレイング

実は、私も過去に “ヒアリング” が十分にできずに失敗した経験があります。

10年ほど前の事ですが、あるお客様を訪問した時に「トイレをリフォームしたい」というお話しをお聞きした時の事です・・・・

私は当時流行っていたタンクレストイレを販売することが得意で、そのお客様にトイレの製品情報やメリットを一方的にペラペラと喋り続けてしまいました。

私が喋り終わり、『いかがですか？』とお聞きすると、そのお客様は 『いま、たくさん話してくれたけど、実はうちのお爺ちゃんが体調を悪くしてしまったから、今日は介護用トイレの話しを聞きたかったんだよ。』 とうんざりした顔をして仰いました。

その時の私は、お客様の欲しい情報とはかけ離れた自分が売りたい商品の情報を終始、得意げに話してしまったのです・・・
私の提案はお客様の心には全く響かない、典型的な“駄目セールストーク”をしてしまいました・・・

　　　　　　　　　　　　　　飯田支店でのロールプレイング

結局、そのお客様とはお取引が出来ずに、私は『事前にお客様のお話しをしっかり聞くべきだった・・』と多いに反省をしました。
そして、この件をきっかけに営業においてヒアリングをする事の大切さを学びました。

そんな事もあり、当社ではお客様の気持ちを汲み取った営業ができるように、今年度から各店所において“ヒアリング型ロールプレイング”を実施しています。

この“ヒアリング型ロールプレイング”は、お客様からできるだけたくさんの情報をお聞きして、それを糸口に個々のお客様に最適なリフォームの提案をするという基本方針でおこなっています。

　　　　　　　　　　　　　長野支店でのロールプレイング

ロールプレイングのやり方は３人１組で『お客様役』『営業マン役』『観察者』に別れて、お客様の玄関先での営業を想定してそれぞれの役割を演じます。

実際にやってみると “ヒアリング” の部分がとても難しく、慣れていない社員はどうしても自分のペースで商品の情報などを喋りたくなってしまいます。

しかし、ヒアリングをせずに自分の売りたい商品の話だけをしてしまうと、私の失敗事例のようにお客様の気持ちを無視したチグハグな営業になってしまいます。

　　　　　　　　　　　　　長野南支店でのロールプレイング

慣れないヒアリングに四苦八苦する社員も多い中で、上手な営業マン役の社員はヒアリングを積み重ねて、お客様の言葉に耳を傾けながらたくさんの情報を聞きだします。

上手な社員のセールストークを聞いていると、お客様とまるで会話をしているような自然な雰囲気が続き、一方的に営業をされているストレスもないように思います。

　　　　　　　　　　　　　塩尻支店でのロールプレイング

ロールプレイングが終わると、観察者が営業役の『良かった点』と『改善点』を発表します。

そうする事で、普段は気づかない自分の話し方の癖などを客観的に知り、修正する事ができます。

観察者からの指摘は厳しく、時には傷つく事もありますが、『自分はそんなセールストークをしていたのか！』と新たな気づきを得る事ができるため、第三者の視点を交えることで大きな成長にも繋がります。

このロールプレイングは定期的に支店内の発表会をおこない、９月に開催される当社のスキルアップコンテストでその成果を競います。

日を追うごとにロールプレイングのレベルも高くなっているので、今からスキルアップコンテストが楽しみです♫

私達は今後もお客様の暮らしを快適にするお手伝いができる様に、このような人材育成に力をいれて、社員のレベルアップに努めてまいります。

 

 

皆さん、こんにちは。リフォーム部の溝口です。
気が付けばもう6月になりました。日差しが強く暑い日が続いていますね。

さて、本日は5月27日(土)に開催された “家事らくフェアin大町” の様子をご紹介いたします。
このフェアはタカラスタンダードさんが主催のイベントで、当社の大北支店も協賛店として参加しました。

この日は朝から雲ひとつない快晴になり、会場の「サン・アルプス大町」には多くのお客様にご来場いただきました。

今回のイベントは“家事らくフェア”というタイトルですが、展示商品はシステムキッチンだけではなく、ユニットバス・洗面化粧台・トイレなどもたくさん展示され、お客様は実際に商品に触れる事で使い勝手を確認されていました。

今の時期は暖かくなりリフォームをご検討されるお客様が多くなります。この日もご来場いただいたお客様からユニットバスやキッチンの見積依頼をたくさんいただきました。

ご来場いただいたお客様、本当にありがとうございます！

タカラスタンダードといえば“高品位ホーロー”が有名であり、多くの商品にこのホーローが使用されています。

ホーローは鉄が主成分なのでとても頑丈で傷がつきにくいという利点がありますが、さらに汚れや熱、水にも強いのでお掃除もし易く、美しい状態で長く製品を使用することが出来ます！

最近ではこのホーローを内装材として使用できる“エマウォール”も大変人気があります。
エマウォールは丈夫なホーローパネルにガラスの膜を貼り付けてあり、汚れや湿気が染み込まないのでお掃除も楽にすることができます。

　　　　　　　　　　壁にエマウォールを貼ったキッチンです。

汚れが付き易いキッチンやトイレの壁に最適ですが、最近ではリビングや寝室に貼る方も多くなっています。

『リビングの壁にホーロー！？』と驚かれる方も多いと思いますが、エマウォールは最新のインクジェット印刷技術によりデザインが多彩でリアルな表現ができます。

なんと、木目調や大理石調などの柄も本物そっくりに再現出来てしまうのです！

また、鉄製ホーローの特徴として磁石に反応するので、マグネット式の収納アイテムなどを壁に貼り付ける事もできます。

さらに、小さなお子さんがマジックで絵を描いても簡単に消す事もできますし、このエマウォールを内装材に使用すると生活が楽しく変わるほど画期的な内装材です♫

このように、最近のリフォーム商材にはお客様の生活を快適にすることができる商品がたくさんあります！

私達はお客様の様々なお悩みやお困り事をお聞きして、それを解決するリフォームをご提案致します。

『もっと暖かい暮らしがしたい』『もっと家事を楽にしたい』『孫と一緒に遊べる空間にしたい』そんなワクワクするご要望はぜひ、当社にご相談下さい。

リフォームのお問合せはお近くの各支店までお気軽にご相談下さい。